作者:藤屋伸二/藤屋管理研究所所長、區隔化策略顧問
<b>如果運動選手每天都在比賽，有可能越來越厲害嗎？音樂家每天都辦演奏會，技巧會越來越純熟嗎？你藉由工作每天做練習嗎？不練習能夠熟練嗎？
老是「比賽」無法進步</b>
不論是運動還是音樂，不每天練習無法進步，特別是一流選手、演奏家，更要持續嚴格練習。聽說一天不練習，得花三天找回感覺，三天不練習，就得花上一個禮拜的時間。
那麼，不練習，每天比賽，就能夠熟練工作嗎？你是不是也認為不練習，每天工作（比賽）不會進步呢？
杜拉克說英國、德國、美國都是透過技術開發成為先進國家的，但是日本只會進口那些技術，幾乎沒有開發出任何受矚目的技術，卻在明治維新開始近代化，在第二次世界大戰後躍居成為世界第二大經濟體。之後的台灣、韓國、新加坡等亞洲國家也是，其原動力就是「教育訓練」。
「教育」讓人了解不懂的、學會不會的，「訓練」則讓會的事情更純熟。大家不覺得這個手法也適用在貴公司、你的工作上嗎？
<b>徹底學會基本功與基礎知識</b>
特別是在中小企業，因為工作本身不夠吸引人，加上雇用條件以及職場環境不利的緣故，很難錄用到優秀人才。雖然還是要持續對外徵求優秀人才，但是鍛鍊既有員工施行教育訓練，顯然更實際。
不需要特別做些什麼，工作跟運動一樣只要確實做好基本功，或者就像杜拉克說的，「只要照著樂譜歌唱、彈奏」。
但是很多公司就是欠缺「基本功」、沒有「樂譜」，基本功是「凡事徹底」，但不是「掃廁所」、「打招呼」，這些是講基本功之前就要做好的，就像棒球裡的傳接球以及拉筋暖身。
基本功是指「標準化的工作」，基礎知識是指「執行業務所需的知識」，要知道並且照著做。都能夠做到之後，再發揮巧思進一步求純熟。(本文節錄自<a href=" http://www.citebook.com.tw/" target="_blank">《人生的第一本杜拉克》，商周 </a>，2011年7月出版)
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